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Términos del servicio en línea
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- Los precios de los productos ofrecidos son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web, o a través de la presentación de una cotización, y están sujetos a cambio sin previo aviso. Además, dependen de las especificaciones del cliente y de la dirección de entrega del producto (se hacen envíos a todo el país).
- El proceso de entrega se hace conforme a la fecha acordada y dentro de los horarios de atención.
Licencia
A través de la compra en este sitio web se concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en el sitio, de acuerdo con los Términos y Condiciones que se describen en este documento.
Facturación
Si requieres factura, solicítala al recibir tu correo de confirmación de compra, con tus datos fiscales, al correo ventas@proarce.com. La factura se expedirá en un lapso de diez días hábiles.
Uso no autorizado
Salvo autorización expresa de Proarce, no puedes colocar alguno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web, canal de publicidad ni ningún otro medio, para ofrecerlos en la redistribución o reventa de ningún tipo.
No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).
Propiedad
No puedes declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Es tu obligación verificar la garantía de nuestros productos o servicios en la página o mediante consulta directa en las opciones de contacto que disponemos para ti. Esta compañía no se hará responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado, a daños directos, indirectos, especiales, fortuitos, consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso incorrecto o la imposibilidad de utilizar nuestros productos.
Política de garantía y reembolso
Por política general, no hay reembolsos en ningún tipo de productos una vez que estos han sido enviados, exceptuando los defectos de fábrica o errores de envío (en el caso de haber recibido un producto que no coincide con el descrito en la factura u orden de compra). Te pedimos que leas cuidadosamente antes de comprar cualquier artículo, o en todo caso, comunicáte con nosotros. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero esto será especificado al comprar el mismo. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en uso y condiciones normales de los productos, y sólo se harán efectivos si el equipo ha sido utilizado correctamente. Esto incluye:
- Consideración de las especificaciones técnicas indicadas para cada producto o servicio.
- Uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
- En condiciones de operación eléctricas y ambientales acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.
En caso de querer hacer válida la garantía, debes enviar un correo (ventas@proarce.com), con los siguientes datos: número de compra, descripción del problema y fotografías como evidencia. Te mantendremos informado por correo electrónico del estatus de la solicitud.
Política de cancelación
Para comprar en línea se debe pagar el 100% de contado de manera anticipada. En caso de cancelación, debes ponerte en contacto con nosotros para verificar si procede o si deberás pagar una penalización al respecto.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Para solicitar un cambio, debes enviar una solicitud al correo ventas@proarce.com e incluir los datos: número de compra, descripción del producto, explicación del cambio y artículo nuevo. Nos mantendremos en comunicación para indicarte si el cambio procede o no.
En el caso de la devolución, debes indicar los mismos datos, menos el artículo a cambiar. De igual forma te responderemos si procede o no la devolución.
En el caso del reembolso, debes anexar el comprobante de pago, la clave interbancaria y la carátula del estado de cuenta. Asimismo, te indicaremos el estatus de la solicitud vía correo electrónico.
Todo ello debe solicitarse en un periodo de 15 días naturales a la entrega. Posterior a eso, no haremos ninguna valoración del cambio, devolución o reembolso. Todo ello queda sujeto a las condiciones del apartado “Política de garantía y reembolso” de este mismo documento.
Comprobación antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada por la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación rigurosa, a fin de evitar transacciones fraudulentas.
Privacidad
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